客伴客服 AppAndroid 手机与平板
适合需要在手机上直接接待、回复和发送文件的客服。
- 实时会话和完整消息
- 声音、横幅与锁屏提醒
- 手机和平板自适应
网站悬浮窗、聊天链接、App 和桌面软件里的咨询统一排队;客服在电脑、安卓手机或 Telegram 上回复,消息自动回到访客正在浏览的页面。
等待接待、正在沟通和已经结束的会话分开放。点开一位访客,聊天记录、来源、设备和备注都在眼前,不用来回翻页面。
访客不用下载 App、不用注册账号。文字、截图、视频、文件和语音按时间排在同一段对话里,客服端和访客端都能直接查看、点击播放。点下面的类型试试。
欢迎语、首次自动回复和关键词回复可以提前设好。客服离开后,系统继续收下留言并按规则发送邮件提醒,再次上线时从原来的会话接着处理。
网站放一段脚本;App 和桌面软件用聊天链接加 WebView 打开。接入文档公开可看,窗口密钥登录后在工作台一键复制。
适合官网、商城、落地页和售后页面。把脚本放进网页,访客就能看到悬浮客服入口,下面改一改看看效果。
*.example.comSupportChat.open()<script async src="https://你的域名/widget.js" data-widget-key="你的窗口密钥"></script> // 自己的「联系客服」按钮 SupportChat.open(); SupportChat.close(); SupportChat.toggle();
不需要安装任何代码。把链接发到微信、短信、邮件,或者做成按钮、二维码,访客点开就是完整的聊天页面。
https://你的域名/chat/你的窗口密钥 <!-- 也可以放进网页按钮 --> <a href="https://你的域名/chat/你的窗口密钥">联系客服</a>
Android 用 WebView、iPhone 用 WKWebView 打开聊天链接,文字、媒体和语音照常可用。uni-app、Flutter 和微信小程序的 web-view 也有现成示例。
webView.settings.apply { javaScriptEnabled = true domStorageEnabled = true // 访客身份存在 localStorage } webView.loadUrl("https://你的域名/chat/你的窗口密钥")
支持 WebView2、Electron、CEF、Qt WebEngine 和 macOS 的 WKWebView,把聊天窗口放进软件里的「联系客服」页面。
const win = new BrowserWindow({ width: 420, height: 680, webPreferences: { contextIsolation: true, sandbox: true } }); win.loadURL("https://你的域名/chat/你的窗口密钥");
Vue、React、Nuxt、uni-app、Flutter、.NET MAUI 等完整示例都在 接入文档 →
安卓手机装 App 直接接待;iPhone 收到提醒再打开工作台;习惯用 Telegram 的话,在 TG 里也能直接回复。
适合需要在手机上直接接待、回复和发送文件的客服。
苹果手机安装通知接收器,来新消息时由苹果 APNs 提醒你,点开后在网页工作台处理。
访客仍在原网站聊天,你在自己的 Telegram 里查看并回复,回复自动回到访客正在浏览的网页。
不需要。网站访客点悬浮窗就能咨询,App 和桌面软件里的用户打开聊天链接即可。访客身份保存在浏览器本地,刷新页面也能接着聊。
iPhone 安装 WxPusher 通知助手,来新消息时通过苹果 APNs 提醒你,点开后在网页工作台里回复。需要在手机上完整接待的话,推荐使用安卓的客伴客服 App。
不用。访客仍在原网站发消息,你在自己的 Telegram 里查看并回复,回复会自动回到访客所在的网页。平台共用一个客服机器人,你只需要绑定自己的 Telegram 账号。
可以。在「域名白名单」里一行填一个域名,通配子域名写成 *.example.com;留空表示任何网站都能安装。
不会。首次自动回复每个新会话只发一次;如果访客的消息先命中关键词,就优先发送关键词回复。关键词规则从上往下匹配,第一条命中后就停止,一条消息不会收到多次回复。
语音需要麦克风权限。网页里浏览器会在点击录音时询问;App 和桌面软件需要在 WebView 里处理麦克风授权,接入文档里有 Android、iOS、WebView2 和 Electron 的示例。
可以。在「聊天数据清理」里能清理已结束的会话,也能清空全部聊天数据。清理后无法恢复,但不会清除账号、窗口设置和回复设置。